Klacht: MISLEIDENDE WERVING EN NIET KLOPPENDE KORTINGSPERCENTAGES OM DEAL MOOIER TE VERKOPEN!

Raionline op 05 februari 2016 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Raimond, Dankjewel voor je melding. Deze heb je in 2016 ingediend via Klacht.nl. Echter zien wij dat de klacht nog niet op opgelost staat. Graag vernemen we in een reactie op dit bericht of we de klacht kunnen sluiten...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 5 februari 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over misleidende informatie van Social Deal met betrekking tot een deal voor een subtropisch zwemparadijs. De aangeboden voordelen en voorwaarden zouden elkaar tegenspreken, waardoor de consument beperkt is in de mogelijkheden om de deal te gebruiken. Daarnaast zijn de gepresenteerde kortingspercentages niet correct, wat leidt tot verwarring over de werkelijke besparingen.

Mijn Klacht:

Dit is wat de deal beweert:
– Beleef een spetterende dag uit in het subtropisch zwemparadijs!
– Perfect uitje met het hele gezin
– Ook geldig in het weekend!

Echter ik kan kiezen uit spijbelen van school op een doordeweekse dag óf op een avond in het weekend.
Ook vakantie periode is uitgesloten.
Men schermt nu met: dat stond in de voorwaarden. En dat klopt. Maar de highlights en voorwaarden spreken elkaar tegen.

En dan de prijs die men weergeeft:

Bij de kortingspercentages gaan men uit van de prijs voor een dagkaart terwijl ze voor de weekenden maar een avondkaart aanbieden. Deze zijn een stuk goedkoper.
kinderen van €15,95 voor €7,95. (voordeel €8,00) In werkelijkheid van €9,95 voor €7,95 (voordeel €2,00)
Volwassenen van €18,95 voor €9,00. (voordeel €9,95) In werkelijkheid van €12,50 voor €9,00 (voordeel €3,50)

totale voordeel is €7,50 i.p.v. €25,95. Wat de deal suggereert.
Naar mijn idee is het bij wet verboden dit te doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug (evt. als saldo) ondanks de verstreken termijn van 14 dagen

óf

Dat Social Deal met de aanbieder kortsluit dat ik gewoon overdag in een weekend terecht kan met deze vouchers.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 09 januari 2018 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Raimond,

Dankjewel voor je melding. Deze heb je in 2016 ingediend via Klacht.nl. Echter zien wij dat de klacht nog niet op opgelost staat. Graag vernemen we in een reactie op dit bericht of we de klacht kunnen sluiten en of we eventueel nog iets voor je kunnen betekenen.

Ik kijk uit naar je reactie!

Groetjes,
Roxanne van Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM