Klacht: Krankzinnig en amateuristisch Social deal

shadhna op 28 juni 2024 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 28 juni 2024

Een klant heeft drie vouchers voor een restaurant via Social Deal aangeschaft, maar de reservering voor 14 juni 2024 werd een dag voor de afspraak geannuleerd. De klant verzocht om terugbetaling, maar ontving deze niet en kreeg te horen dat het bedrag al was teruggestort, wat niet het geval blijkt te zijn. Bovendien zijn de vouchers uit het account van de klant verwijderd.

Mijn Klacht:

Ik had 3 vouchers via Social deal voor een restaurant, er was gereserveerd voor 14 juni 2024. Een dag ervoor wordt de reservering geannuleerd door Social deal. Ik geef aan dat ik mijn geld terug wil, maar krijg het niet terug. Er wordt nu zelfs gezegd dat het is terug gestort terwijl dit niet het geval is! Nu moet ik aantonen dat het van mijn rekening is geschreven! Hoezo eigenlijk?! Social deal heeft de vouchers verwijderd uit mijn account.

Gewenste Oplossing:

Geld zsm retour voor de door Social deal geannuleerde vouchers!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Social Deal

1 jaar geleden - Hi Shadhna, wat vervelend om te horen dat je er tot nu toe nog niet uitgekomen bent met onze klantenservice. Ik wil je vragen om contact op te nemen met [email protected], zodat we samen alsnog tot een oplossing kunnen komen. Groetjes, Noah.

Alle klachten die gemeld zijn door shadhna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM