Mijn Klacht:
Hallo deze mail is van 22 september maar nog steeds niet opgelost!!!! Ik ben al sinds 13 september bezig met zowel aanbieder als Social deal maar er komt geen enkele oplossing. Aanbieder liegt en verdraaid het verhaal en probeert Social deal in een kwaad daglicht te zetten en Social deal stuurt mij van het kastje naar de muur maar komt niet met een oplossing of een reactie.
Aanbieder wil telefonisch tot geen enkele oplossing komen en ik zit nu met een geldige voucher die ik niet in kan wisselen en de mensen van Social deal die ik tot ik tot nu toe heb gesproken bekijken de zaak niet goed genoeg om te zien dat aanbieder meerdere malen zegt vol te zitten en op vakantie gaat waardoor ik mijn duo voucher niet in kan wisselen.
Ik vind dit echt schandalig worden en heb dit nog nooit meegemaakt zo.
Ik heb zelf ook een eigen bedrijf maar ik zou me diep schamen als ik zo met mijn klanten om zou gaan.
Ik heb een voucher gekocht voor een Duo massage bij ikigai massage in overloon.
Nu probeer ik hiervoor een afspraak in te plannen alleen geeft aanbieder aan dat het niet meer mogelijk is om een duo massage in te plannen vanwege een volle agenda en dat ze een week op vakantie gaat.
Aanbieder geeft tevens aan dat ze de afspraken niet meer aankan en zich vergist heeft in het aantal behandelingen die verkocht zijn en de tijd die daar in gaat zitten.
Aanbieder heeft hierop telefonisch aangegeven geen afspraken meer ik te kunnen en willen plannen en dat dit de laatste keer is dat ze dit via Social deal doet.
Nu heeft aanbieder door tussenkomen van Social deal mij nog een bericht gestuurd waar veel in verdraaid is en onwaarheden staan dan wat er aan telefoon gezegd wordt maar geeft aanbieder wel wederom aan dat het niet meer mogelijk is om een duo massage in te plannen vanwege een volle agenda en dat ze een week op vakantie gaat ( zie bijlage ).
Ik voel me hierin onbeschoft behandeld en het voelt erg alsof mij onrecht aangedaan wordt.
Ik kan nu mijn voucher niet inplannen,weggeven of verkopen omdat het simpelweg niet mogelijk is om een duo massage in te plannen terwijl voucher nog ruim geldig is/was.
Ik bestel al jaren vouchers bij Social deal en ben/was ook altijd een tevreden klant maar heb dit nog nooit meegemaakt hoe hier mee omgegaan wordt.
Ik kan nu niets en wordt voor mijn gevoel ook niet bijgestaan in het onrecht wat me aangedaan wordt.
Ik heb een geldige voucher die ik niet in kan plannen bij aanbieder maar er komt geen oplossing.
Vind het onbegrijpelijk en mag toch hopen dat dit nog opgelost wordt.
Met vriendelijke groeten,
Jfm
Gewenste Oplossing:
Geld terug
