Mijn Klacht:
Mijn dochters hebben 2 jaar geleden gebruik gemaakt van een vakantie abonnement bij Heath club Landgraaf. Omdat zij in de zomervakantie wilden sporten, hebben zij een social deal voor deze sportschool gekocht. Na een aantal keren sporten werd hun medegedeeld dat zij geen gebruik mogen maken van deze actie omdat zij in het verleden lid is geweest. De sportschool biedt aan dat zij tegen een bijbetaling kunnen blijven sporten.
In de voorwaarden van de social deal staat dat de actie alleen geldt voor nieuwe leden. Als je 2 jaar geleden tijdelijk lid bent geweest , ben je volgens de sportschool geen nieuw lid. Blijkbaar ben je bij deze sportschool lid voor je leven. Als op voorhand duidelijk was geweest dat de actie niet van toepassing was voor iedereen die ooit de sportschool heeft bezocht, hadden mijn dochters geen gebruik gemaakt van deze deal. De wijze waarop de deal wordt aangeboden is misleidend.
Gewenste Oplossing:
Als mijn dochters gebuik kunnen maken van de social deal die zij hebben gekocht, zonder bijbetaling.
