Mijn Klacht:
Zo af en toe koop ik een deal voor een actie. Op 26 januari jl. kocht ik een deal voor een gezichtsbehandeling via Socialdeal. Op de voucher staat dat deze geldig is ‘TOT EN MET’ 26 april. Vandaag, op 25 april rond 13u (binnen de geldende termijn!) belde ik naar de salon om een afspraak voor te maken. Het is immers nog geen 27 april! Er werd mij verteld dat ik geen afspraak meer kon maken omdat de voucher vandaag zou verlopen. Ik ben het hier absoluut niet mee eens.
Dit staat immers niet in de voorwaarden! Ik hoef in beginsel dan ook geen rekening te houden met de (volle) agenda van de salon en wanneer ik hem vandaag zou moeten inleveren, zou ik de voucher tevens gewoon kunnen e-mailen en zou het m.i. geen probleem moeten kunnen zijn om een in de week er na een afspraak te maken. Ik vind dit dan ook echt heel slecht en bovendien juridisch onjuist.
Gewenste Oplossing:
Ik heb er geen behoefte meer aan naar de salon te gaan. Ik zou dan ook mijn geld terug willen maar zou zelfs genoegen nemen met een tegoedwaarde voor het kopen van een nieuwe deal.
