Mijn Klacht:
Op 24 augustus jl. een social deal aangegaan met Schoonheidssalon Beauty en Shine in Westervoort. Vanaf deze datum getracht om een afspraak te krijgen: mailadres klopte niet, aantal keren onbestelbaar retour ontvangen, voicemail herhaaldelijk ingesproken. Geen reactie. Uiteindelijk op 21 september medewerker Social deal aan de telefoon gehad. Deze heer heeft actie ondernomen en op 22 september teruggebeld. Op 21 september ’s avonds een mail van ondernemer ontvangen en mailverkeer was ineens wel mogelijk! Afspraak gemaakt. Begin oktober mail van ondernemer ontvangen: opgenomen in ziekenhuis i.v.m. zwangerschap. Op 13 oktober social deal gebeld. Deze heer meldde dat ik na 19 januari 2016 weer opnieuw een afspraak kon maken met deze ondernemer. Geen andere ondernemer was mogelijk. Het geld al verrekend met de ondernemer.
Conclusie: nu is het afwachten of de ondernemer wel weer haar afspraken kan maken op werkdagen na 18 januari 2016. Want op maandag en vrijdag werkt ze niet. Ik werk 5 dagen en zou graag een dag willen vrij nemen op een maandag of vrijdag. En wanneer heeft deze ondernemer weer tijd en is ze genezen/genegen om afspraken te maken? Ik vind het een frustrerende bezigheid en geen klantvriendelijkheid, zowel vanuit de ondernemer en social deal op deze manier.
Mijn ervaringen met social deal en aanbevelingen zijn ver beneden een nulpunt geraakt.
Kunt u hier nog iets in betekenen?
Met vriendelijke groet,
Mevrouw J.R. Boersma. 0617036146
Gewenste Oplossing:
Restitutie geld en vooral geen afspraak meer bij deze ondernemer.
(10)
