Klacht: Fotoshoot bij Miek’s photography

Rheajansen op 14 maart 2016 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Rhea, Onlangs hebben we contact gehad over je klacht bij Miek's Photogrphy. We vinden het uiteraard vervelend dat het contact in eerste instantie niet liep zoals gewenst. Gelukkig heb je inmiddels de foto's ontvangen en is het goed gekomen....

Status Opgelost
Datum 14 maart 2016

Een klant heeft op 29 februari een fotoshoot gehad bij Miek's Photography, maar kon niet binnen fotograferen vanwege een defecte lamp. Tijdens de shoot buiten voelde de klant dat er weinig initiatief werd genomen door de fotograaf en na een half uur werd gevraagd of er genoeg foto's waren, terwijl er voor een uur was betaald. De beloofde foto's zouden op woensdag of donderdag worden gestuurd, maar zijn tot nu toe niet ontvangen en verdere pogingen om contact op te nemen zijn niet beantwoord.

Mijn Klacht:

Op 29 februari heb ik een fotoshoot gehad met vriendinnen bij miek’s photography. Toen we er aan kwamen konden we geen shoot binnen doen omdat haar lamp kapot was. We zijn dus naar buiten gegaan om daar foto’s te laten maken. Na een half uur vroeg ze of we nu genoeg foto’s hadden terwijl we betaald hadden voor een uur. We hebben dus ook gezegd dat we nog een paar foto’s wilde maken. Er kwam totaal geen initiatief vanuit haar. We moesten alles zelf bedenken. Daarnaast heeft ze ons beloofd om die woensdag of donderdag de foto’s de sturen maar die hebben we tot op heden niet ontvangen. We hebben haar geappt, daar reageerde ze eerst wel op en gaf ze aan dat we maandag 7 maart de eerste waren. Sinds dien reageert ze nergens meer op. We hebben haar een aantal keer geprobeerd te bellen en gemaild maar ze reageert niet.

Gewenste Oplossing:

Voor zaterdag 19 maart de foto's of ons geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 23 maart 2016 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rhea,

Onlangs hebben we contact gehad over je klacht bij Miek's Photogrphy.
We vinden het uiteraard vervelend dat het contact in eerste instantie niet liep zoals gewenst. Gelukkig heb je inmiddels de foto's ontvangen en is het goed gekomen. Mocht je in de toekomst nog tegen een probleem aan lopen kan je ten alle tijden contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Team Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM