Mijn Klacht:
Ik heb 2 vouchers vooe Amarty’s voor een lunch, zijn verlopen. We hebben hier door omstandigheden geen gebruik van kunnen maken. Aan Social deal gevraag of ze hiervoor tegoed op mijn account willen zetten.
Antwoord social deal is dat de ondernemer reeds betaald heeft gekregen en dat ik maar met Amarty’s moet proberen te regelen ze alsnog te mogen gebruiken.
Ik geloof er niets van dat Amarty’s vooraf betaald krijgt, dat is pas zo nadat de vouchers bij gebruik gescand worden. Conclusie is dat social deal het volledige bedrag zich toeeigend. Met dit soort zaken onderscheidt Groupon zich in positieve zin, heb je daar een deal niet kunnen gebruiken dan worden er verzoek credits bijgeschreven.
Na wat speurwerk over Social deal blijkt dat ze de ondernemer idd betalen, ook als de voucher niet wordt verzilverd. Het antwoord dat ze gaven was dus wel correct. Echter blijft dan de vraag wat je als klant waard bent voor Social Deal, niet veel blijkbaar.
Gewenste Oplossing:
Social deal zou het ( geringe) bedrag als tegoed bij moeten schrijven op het account en eerlijke info moeten verschaffen bij deze vraag. In ieder geval zou er inspanning verwacht mogen worden van SD alsnog de deal te kunnen verzilveren.
