11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt opgedaan bij Cosmedical Skincare. Om je zo goed mogelijk te helpen is het handig dat we alles even na kunnen kijken in ons systeem, zo weten we ook meteen om welke deal het gaat met welke voorwaarden. Zou je ons even kunnen bellen op 088-2050505? We horen graag van je! Team Social Deal

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste Annemieke, Bedankt voor je bericht. Uiteraard vind ik het een zeer vervelende situatie. Het concept van Social Deal is dat wij de consument kennis laten maken met een nieuw bedrijf tegen een aantrekkelijke korting. Het kan zo zijn dat het ene bedrijf beter bevalt dan het andere. We hebben inderdaad begrepen dat Cosmedical Skincare gesloten en onbereikbaar is. Uit onze administratie blijkt dat je op 27 januari 2014 al gebruik hebt gemaakt van je voucher die je op 11 november 2013 gekocht hebt. Hierover heb je nooit eerder contact met ons opgenomen. Social Deal is als intermediair niet verantwoordelijk voor de diensten van het bedrijf. Echter zijn wij wel een servicegericht bedrijf en willen dit zeker waarmaken. Ik wil je graag een saldotegoed van €10,- aanbieden. Dit blijft onbeperkt geldig. Zo heb je een leuke korting op je eerstvolgende aankoop bij ons. Helaas is het niet mogelijk om je voucher terug te nemen aangezien deze reeds gebruikt is. Natuurlijk vind ik het zeer vervelend voor je dat je een behandeling vooruit hebt betaald, waar je nooit gebruik van hebt kunnen maken. Dit heb je echter bij de aanbieder zelf gedaan en hier staan wij volledig buiten. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik wens je veel plezier met je saldotegoed! Mocht je verder nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op. We helpen je graag! Met vriendelijke groet, Team Social Deal