Mijn Klacht:
Afgelopen weekend hebben zijn wij een weekend naar centerparcs geweest. We hadden 4 vouchers van social deal. 2 nachten voor 4 volwassenen, twee stellen. Beide stellen met een baby.
In de actie voorwaarden staat dat er geen extra’s bij te boeken zijn, maar het was alles behalve duidelijk dat een baby onder ‘extra’ valt. Normaal gesproken kunnen baby’s gratis mee naar Centerpracs. Wij waren dan ook ontzettend verbaasd over het feit dat er geen baby’s toegestaan zijn in de jungel dome.
Hier hebben we contact over gezocht, we hebben van alles geprobeerd om de voucher om te boeken naar een huisje, maar geen enkele medewerking gekregen van social deal. Echt geen enkele. Er is zelfs vanuit centerparcs contact met social deal gezocht, om ons te kunnen helpen. Ook toen werden we niet geholpen. Uiterst teleurstellend.
Uiteindelijk hebben we een huisje geboekt en de vouchers laten verlopen. Ik vind het echt geen service.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een (gedeelte) van het bedrag van de vouchers terugkrijgen.
