Mijn Klacht:
2 vouchers betaald voor afhaal 1 extra moeten betalen’10,95 op website staat afhalen mag , 5,50 voor pasta en drankje dus Waarom extra betalen?
Gewenste Oplossing:
zou graag 10, 95 euro terug krijgen .
Klacht: 2 vouchers betaald handelaar zegt 1 extra betalen komt niet overeen met online uitleg
Karen Smets op 11 september 2016 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Karen, Dankjewel voor je melding betreffende The Eatalians . Deze heb je in 2016 ingediend via Klacht.nl. Wij hebben toen saldo toegekend. Echter zien wij dat de klacht nog niet op opgelost staat. Graag vernemen we in een reactie...
Bedrijf
Social Deal
Social Deal
Categorie
Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status
Opgelost
Datum
11 september 2016
Een klant heeft twee vouchers aangeschaft voor afhaalmaaltijden, maar werd door de handelaar gevraagd om een extra bedrag van 10,95 euro te betalen. Volgens de klant staat op de website vermeld dat afhalen is toegestaan en dat de kosten voor een pasta en drankje 5,50 euro bedragen, waardoor de extra kosten onterecht lijken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Social Deal
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Social Deal
Heeft op 11 januari 2018 om 09:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Karen,
Dankjewel voor je melding betreffende The Eatalians . Deze heb je in 2016 ingediend via Klacht.nl. Wij hebben toen saldo toegekend. Echter zien wij dat de klacht nog niet op opgelost staat. Graag vernemen we in een reactie op dit bericht of we de klacht kunnen sluiten en of we eventueel nog iets voor je kunnen betekenen.
Ik kijk uit naar je reactie!
Groetjes,
Roxanne van Social Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
