Klachtenbrief voor Soccerfanshop

Onderwerp: Juridische klacht over bestellung retourneren en emitente giftcard van Soccerfanshop

[Voornaam, Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Soccerfanshop
[Bedrijfsadres van Soccerfanshop]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen betreffende de gang van zaken onlangs bij Soccerfanshop.

Het betreft een situatie waarbij ik, door een onverwacht verlies van een dierbare in het buitenland, niet in staat was om de bij u bestelde artikelen op tijd terug te sturen. Ondanks mijn bepaalde situatie biedt Soccerfanshop mij alleen een giftcard aan als compensatie, wat ik zeer ongeschikt vind.

Volgens mijn rechten als consument, Artikel 6:230p onderdeel e, van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen binnen een termijn van 14 dagen. Het is duidelijk dat overmacht in mijn geval resulteerde in de onmogelijkheid om deze termijn te respecteren.

Het feit dat ik een externe betalingsinstantie, Riverty, niet zal betalen voor bestellingen die ik reeds heb geretourneerd, is een punt dat ik belangrijk vind om te benadrukken.

Ik wens dan ook dat het geschil met Soccerfanshop en de door u gebruikte externe betalingsdienst, Riverty, volledig wordt opgelost en dat het volledige bedrag wordt kwijtgescholden. De giftcard die mij werd aangeboden, is onnodig aangezien ik geen intentie heb om opnieuw te bestellen bij Soccerfanshop. Verder zal ik ook verhuizen naar het buitenland, dus uw diensten zijn niet langer benodigd.

Mocht deze zaak niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om, samen met mijn advocaat, deze zaak juridisch aan te kaarten.

Ik vertrouw op uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie en ik verwacht een tijdige en bevredigende oplossing in overeenstemming met mijn consumentenrechten.

Hoogachtend,

[Naam]