Klachtenbrief voor Soccerfanshop

Onderwerp: Klacht over incomplete levering - Ontbreken van Under Armour trainingsvest

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]

Soccerfanshop
[Bedrijfsadres Soccerfanshop]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik, onder verwijzing naar het consumentenrecht genaamd Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek), een formele klacht indienen over een product dat ik onlangs bij Soccerfanshop heb gekocht.

Ik heb een bestelling geplaatst voor een Under Armour trainingspak, maar tot mijn grote teleurstelling ontving ik alleen de broek bij levering. Het bijbehorende vest mist volledig. Het product is daarmee niet volledig, zoals beschreven op de website tijdens het doen van de aankoop.

Aangezien ik geen contactgegevens op uw website kon vinden, was ik niet in staat om dit probleem rechtstreeks telefonisch met u te bespreken. Zodoende heb ik ervoor gekozen deze klacht schriftelijk in te dienen.

Conform artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een volledige levering van de goederen die ik heb gekocht. Daarom verzoek ik u dringend om mij het ontbrekende Under Armour trainingsvest alsnog op te sturen. Indien dit niet mogelijk is, vraag ik om een terugbetaling van het deel van de kosten dat overeenkomt met de waarde van het vest.

Ik zie graag binnen twee weken na ontvangst van deze brief een reactie en een passende oplossing tegemoet. Indien we niet tot een oplossing komen, behoud ik me het recht voor om mijn klacht te escaleren naar de Geschillencommissie Webshop.

Ik ga ervan uit dat wij deze kwestie op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]