Klachtenbrief voor Soccerfanshop

Onderwerp: Juridische klachtenbrief over retournering

[Datum]

Soccerfanshop
[Klantenservice adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u om een ​​ernstige klacht uit te drukken over mijn recente ervaringen met Soccerfanshop, in het bijzonder met betrekking tot verkeerd geleverde artikelen en het niet kunnen terugvorderen van mijn geld.

Ik heb twee bestellingen bij u gedaan. Bij de eerste aankoop waren twee items te groot en ik heb ervoor gekozen ze terug te sturen. Ondanks mijn eerste ervaring, heb ik ervoor gekozen om u nog een kans te geven en mijn tweede bestelling geplaatst. Helaas was er weer een probleem met de maat van een van de geleverde artikelen.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik het wettelijke recht om producten binnen 14 dagen na levering te retourneren zonder opgaaf van redenen en een volledige terugbetaling te eisen voor de geretourneerde goederen. Ik heb begrepen dat ik volledig recht heb om restitutie aan te vragen voor deze onbevredigende dienst.

Ik heb de items tijdig geretourneerd, maar tot op heden heb ik geen restitutie voor de geretourneerde artikelen ontvangen. Dit is zowel frustrerend als onaanvaardbaar. Ik vraag u daarom om mijn zaak met de hoogste prioriteit te behandelen.

Ik verwacht een volledige terugbetaling van al mijn aankopen. Ik schrijf deze brief met de hoop dat Soccerfanshop deze situatie onmiddellijk zal aanpakken, zowel om mijn vertrouwen als klant te herstellen en om zich aan de Nederlandse wet te houden.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie en resolutie van dit probleem. Bij gebrek aan een tijdige oplossing, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u op voorhand voor uw begrip en snelle afhandeling van deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactinformatie]