Klacht: overboeking spaargeld naar lopende rekening ABN Amro zeer moeilijk.

akrouwel op 29 februari 2012 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 1 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en de doorlooptijden van een transactie naar een externe bank uitgelegd. Een transactie naar een externe bank die op werkdagen voor 21.00 uur is geplaatst wordt de volgende werkdag bijgeschreven. Dit hoeft...

Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 29 februari 2012

Een klant van SNS Bank ervaart problemen bij het overboeken van spaargeld naar een lopende rekening bij ABN Amro, wat volgens de medewerkers 2 tot 3 werkdagen kan duren. Dit leidde tot frustratie, omdat de klant dringend geld nodig had voor een aankoop. Uiteindelijk heeft de klant een familielid ingeschakeld om een alternatieve oplossing te vinden.

Mijn Klacht:

wij hebben 27 uur voor opname een overboeking gedaan van een internet spaarrekening SNS naar ABN amro betaalrekening gedaan, Wij hebben contact gezocht met de balie medewerkers in Tiel deze wisten ons te melden omdat wij bij een andere bank zaten de transactie wel 2 tot 3 werkdagen zou kunnen duren. Maar wij moeten onze aankoop betalen.Dus ben ik naar een familie lid gegaan aan deze heb ik gevraagd om even dat geld te regelen,deze heeft spaargeld van SNS spaarrekening naar betaalrekening SNS,We zouden dan het geld op het kantoor kunnen opnemen. het is dus onmogelijk het geld direct op te nemen het lijkt wel of de SNS bank een liquiditeit probleem heeft Wij voelen ons belazerd!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik moet binnen 24 uur mijn spaargeld op de betaalrekening van de ABN Amro hebben. en ons op een respectvolle manier behandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SNS Bank

Heeft op 01 maart 2012 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en de doorlooptijden van een transactie naar een externe bank uitgelegd. Een transactie naar een externe bank die op werkdagen voor 21.00 uur is geplaatst wordt de volgende werkdag bijgeschreven. Dit hoeft dus niet 24 uur later te zijn maar kan ook korter of langer duren. Ook hebben wij uitgelegd dat de SNS Bank sinds 2009 geen kasfunctie meer heeft en er dus geen contant geld meer opgenomen kan worden bij een SNS Winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM