Klacht: waardeloze behandeling

peter slagmolen op 28 april 2014 over Snijder Incasso Bureau in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Snijder Incasso Bureau has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klacht inmiddels behandeld en opgelost. Om privacy redenen zullen wij ons niet in het openbaar uitlaten over de inhoud.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een klant van Snijder Incasso Bureau heeft een negatieve ervaring gedeeld over een gesprek met een medewerker, waarin zij zich niet gehoord voelde. De medewerker zou onprofessioneel en schreeuwend hebben gereageerd, wat de klant als asociaal ervoer. De klant heeft inmiddels een oplossing gevonden met andere deurwaarders en overweegt de klacht ook bij de nationale ombudsman in te dienen.

Mijn Klacht:

Afgelopen Vrijdag 25 April jongstleden heb ik een kortstondig onderhouden gehad met mevrouw x  van Snijders deurwaarderskantoor.In dit onderhoud heb ik geprobeerd uit te leggen in wat voor situatie ik mij op dit moment bevind en dat ik samen met hun tot een oplossing wilde gaan komen.Deze mevrouw toonde geen begrip,en begon zelfs op een bepaald moment tegen mij te gillen en te schreeuwen.Buiten dat ik dit zeer onprofessioneel gedrag vind is dit buitengewoon asociaal.Ik had voor dit gesprek nog twee gesprekken met twee andere gerechtsdeurwaarders en die waren buitengewoon prettig.En heb daarmee wel een oplossing kunnen vinden.Buiten dat ik deze klacht bij jullie neerleg,ga ik dit ook aankaarten bij de nationale ombudsman.Het is al erg genoeg dat ik in deze situatie me bevind,en hoop dan ook een klein beetje begrip.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval dat deze mevrouw x op haar vingers word getikt,en dat ze mischien een cursus kan gaan volgen hoe je om moet gaan met je klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Snijder Incasso Bureau over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Snijder Incasso Bureau in behandeling genomen

Bericht van Snijder Incasso Bureau

11 jaren geleden - Wij hebben kennis genomen van de klacht en zullen contact proberen te leggen met betrokkene teneinde deze kwestie te bespreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Snijder Incasso Bureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Snijder Incasso Bureau

Heeft op 21 mei 2014 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht inmiddels behandeld en opgelost. Om privacy redenen zullen wij ons niet in het openbaar uitlaten over de inhoud.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM