Klacht: Vordering op eisen terwijl er geen zaak is.

silly60 op 06 november 2017 over Snijder Incasso Bureau in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Snijder Incasso Bureau has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact gehad met de betrokkene van deze klacht. Daarmee is de klacht behandeld en opgelost. Helaas kunnen wij ons in verband met de privacy redenen niet in het openbaar uitlaten over de specifieke inhoud van de klacht...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 november 2017

Een klant van Snijder Incasso Bureau heeft een klacht ingediend over het ontvangen van incassoberichten voor een abonnement dat in juli 2017 correct is opgezegd. Ondanks bevestigingen van de opzegging heeft de klant geen reactie ontvangen van het bureau, maar wel een SMS over een openstaande vordering, wat leidt tot frustratie over de communicatie en werkwijze van het incassobureau.

Mijn Klacht:

Ondanks een nette email met bevestiging van de opzegging van mijn abonnement bij Healt City in Vught welke opzegging in juli 2017 keurig netjes is bevestigd via email en een brief door de vestigingsmanager Roland Kortsen, heb ik geen enkele reactie terug ontvangen.

Wat ik wel ontvang zijn emails over de nog te betalen bedragen en vanmorgen zelfs een SMS op mijn zakelijke nummer met de tekst: “Wegens een onbetaalde nota is Snijder Incasso maatregelen tegen u gestart. Uw dosnr is 1723107 saldo 63.92. Wilt u contact met ons opnemen op 0251211222”. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak, en blijkbaar is de communicatie tussen de opdrachtgever die blijkbaar ook hun boekhouding niet op orde hebben en het incasso bureau nihil.

Het lijkt mij dat Snijder Incasso er woeker praktijken op na houdt zonder de adequate middelen te gebruiken om uit te zoeken via hun opdrachtgever wat nu de werkelijke stand van zaken is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een reactie ontvang dat mijn email in behandeling is genomen en de vordering ten onrechte aan mij is opgelegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Snijder Incasso Bureau over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Snijder Incasso Bureau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Snijder Incasso Bureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Snijder Incasso Bureau

Heeft op 12 december 2017 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact gehad met de betrokkene van deze klacht. Daarmee is de klacht behandeld en opgelost. Helaas kunnen wij ons in verband met de privacy redenen niet in het openbaar uitlaten over de specifieke inhoud van de klacht evenals over de concrete oplossing die wij aan de betrokkene hebben geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM