Mijn Klacht:

In 2018 heeft ING mijn rekening opgezegd,zonder overleg.. Onder tussen had ik al rekening met partner bij ABN. In januari 2019 kreeg ik een brief met een nieuwe pas. Nooit geactiveerd en eind januari kreeg ik de jaaropgave. Daar in stond aangegeven dat mijn nieuwe saldo 0,00 euro was.

In maart kreeg ik ineens een brief van Snijder Iincasso Bureau, dat ik nog een bedrag moet betalen aan ING. Ik heb gelijk contact opgenomen en gevraagd waar het bedrag vandaan kwam omdat het laatste wat ik had vernomen was dat mijn saldo 0,00 euro was. Volgens Snijder Incasso Bureau moest ik dan contact opnemen met ING. Zij gaven weer aan dat mijn rekening was opgeheven en dat ik weer bij Snijder Incasso Bureau moest zijn.

Maand later kreeg ik eindelijk alle stukken via de mail gestuurd en gaven zij aan dat ik het MOET afbetalen met 70 euro per maand. Dit was voor mij destijds niet mogelijk en heb ik gevraagd om een regeling van 38,75 euro. Hiermee ging Snijder weer niet akkoord mee. Eindstand heb ik toegezegd dat ik toch 70 euro wilde betalen met ingang van juni.

Door werk en mijn drukke privé leven was ik helemaal vergeten om de 70 euro te betalen en deed ik dit op 25 juni alsnog. Je raadt het al.. Maandag 26 juni is er snel een brief door de brievenbus gedaan met de melding dat ik 14 augustus voor de kantonrechter mag komen. De kosten worden dan in totaal 1560 euro. (Schrok me rot!)

Ik ging gelijk bellen maar helaas was het net 17.00 uur en kon ik het bedrijf niet bereiken. Ik heb een terugbelverzoek ingediend voor dinsdag om 16.00 uur aangezien ik werk. Helaas heeft er niemand gebeld. Daarna heb ik een mailtje gestuurd dat ik me rot schrik en dit erg ver gezocht vond omdat ik wel bereid ben om uiteindelijk te betalen.

Uiteindelijk zelf maar weer gebeld en kreeg ik mijn dossier behandelaar aan de telefoon. Ik gaf haar aan dat het voor mij niet mogelijk is om 14 aug aanwezig te zijn, maar dat ik wel bereid ben om te betalen. Zij gaf aan dat ik dan beter alles kan betalen 2 dagen voor de zitting. Ik gaf aan dat ik iemand zou gaan vragen die het voor kan schieten.

Vandaag mail ik terug, dat het niet voor mij mogelijk is om 14 augustus alles te betalen maar wel 19 augustus. Mijn moeder wilt zelfs garant staan en dit schriftelijk bevestiging.Het enige wat ik terug krijg is weer, dit is niet mogelijk, MOET betaald worden.

Ik vind dit bedrijf verschrikkelijk asociaal en zij behandelen je als tuig wanneer je belt. Tevens ook net als alle andere 1 keer een brief gekregen en een paar mailtjes. Nooit teruggebeld of wat dan ook. Snap niet dat je als bedrijf met zo’n Incasso bureau in zee wilt!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag uitstel van 1 werkdag zodat ik maandag 19 augustus kan betalen en de hoge kosten van de kantonrechter kan voorkomen.