Klacht: Stukken die niet aankomen

user-229117 op 10 februari 2014 over Snijder Incasso Bureau in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Snijder Incasso Bureau has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klacht inmiddels behandeld en opgelost. Om privacy redenen zullen wij ons niet in het openbaar uitlaten over de inhoud.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 februari 2014

Een persoon heeft problemen ervaren met Snijder Incasso Bureau, waarbij belangrijke documenten niet aankwamen. Ondanks herhaalde verzoeken om een inkomsten- en uitgavenformulier, ontving de klager geen bevestiging van ontvangst, wat leidde tot dreigementen van beslaglegging op de inboedel. De klager heeft besloten om de documenten per aangetekende post te versturen om bewijs van ontvangst te hebben.

Mijn Klacht:

Er was beslag gelegd op de uitkering. Periode van uitkering was voorbij. Krijg je opeens een brief dat ze beslag op de inboedel komen leggen. Gebeld, krijg je te horen, ja u had gelijk contact met ons op moeten nemen, zeer kort door de bocht wordt je benaderd. Krijg je te horen we sturen een inkomsten en uitgave formulier. Eerste keer duurde zo lang, dacht bel nastaar het blijft, ja het is al lang en breedt verstuurd. Hebben ze het nog een keer gestuurd, maar krijg tot twee keer toe te horen dat ze niks hebben ontvangen. Heel vreemd, het zijn wel persoonlijke stukken. Dreigen nu met het dossier door te zetten om beslag op de inboedel te leggen. Heb ze nu gemaild dat ik het maar per aangetekende post ga versturen, dan moeten ze voor ontvangst tekenen en dan kunnen ze er niet onderuit dat ze het niet krijgen. Ze hoeven echt niet aan de deur te komen om beslag te komen leggen. Heb inmiddels een advocaat ingelicht voordat ze capriolen uit gaan halen.

Gewenste Oplossing:

Met een betalingsregeling die voor ons te behappen is en dat het eigenlijk van de zotte is dat ik voor de derde keer stukken moet versturen, wil weten wat ze met de vorige stukken hebben gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Snijder Incasso Bureau over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Snijder Incasso Bureau in behandeling genomen

Bericht van Snijder Incasso Bureau

12 jaren geleden - Wij hebben kennis genomen van de klacht en zullen contact proberen te leggen met betrokkene teneinde deze kwestie te bespreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Snijder Incasso Bureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Snijder Incasso Bureau

Heeft op 21 februari 2014 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht inmiddels behandeld en opgelost. Om privacy redenen zullen wij ons niet in het openbaar uitlaten over de inhoud.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM