Klacht: Onterechte incasso kosten

Gungor2016 op 05 februari 2016 over Snijder Incasso Bureau in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Snijder Incasso Bureau has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Per 1 juli 2012 is de Wet Normering incassokosten van kracht voor de onbetaald gelaten vorderingen. Één van de eisen van deze wet luidt, dat u minimaal één kosteloze 14-dagen aanmaning moet hebben gezonden, waarin u bent gewaarschuwd voor de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 februari 2016

Een klant van Snijder Incasso Bureau heeft een klacht ingediend over onterechte incassokosten van 80 euro voor een dossier, zonder voorafgaande herinnering van de opdrachtgever. De klant vraagt zich af of dit toegestaan is, aangezien volgens de wet van 2012 pas na 14 dagen incassokosten in rekening mogen worden gebracht, en voelt zich niet serieus genomen door het bureau.

Mijn Klacht:

Ik heb een incassobrief gehad terwijlik van opdrachtgever geen hereriniring ontvangen en is gelijk uit handen gegeven aan snijder incasso. Helaas rekent snijder wel 80 euro incassokosten voor 1 dossier mag dit wel? En daarnaast zegt wet per 2012 dat wij 14 dagen de tijd krijgen en dan pas incassokosten inrekening brengen.

Waarom gaan alle incasso bureaus gelijk incassokosten inrekening brengen? En snijder incasso is ook één van die gelijk bij eerste brief incassokosten rente en btw inrekening brengen.

Wij willen graag geholpen worden wij worden door hen niet serieus genomen omdat zij de macht hebben en wij niet.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat zij geen incassokosten inrekening brengen omdat wij de recht hebben om binnen 14 dagen te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Snijder Incasso Bureau over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Snijder Incasso Bureau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Snijder Incasso Bureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Snijder Incasso Bureau

Heeft op 18 februari 2016 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Gungor2016

Heeft op 16 maart 2016 om 21:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is helemaal niet opgelost! Jullie mogen niet dubbel invorderingskosten inrekening brengen! Wij hebben dit al aangemeld bij ARAG jullie zijn ook terhalve aansprakelijk voor de gemaakte kosten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM