Klacht: Onterecht lastig vallen

[email protected] op 02 januari 2017 over Snijder Incasso Bureau in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Snijder Incasso Bureau has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact gehad met de betrokkene van deze klacht. Daarmee is de klacht behandeld en opgelost. Helaas kunnen wij ons in verband met de privacy redenen niet in het openbaar uitlaten over de specifieke inhoud van de klacht...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 januari 2017

Een consument heeft herhaaldelijk contact gehad met Snijder Incasso Bureau, omdat hij ten onrechte wordt lastiggevallen over een DUO schuld die niet van hem is. Ondanks eerdere meldingen dat hij de gezochte persoon niet is, ontvangt hij nog steeds automatische berichten en ervaart hij ongemak door de frequentie van de communicatie. De consument wijst erop dat er geen mogelijkheid is om duidelijk te maken dat hij de persoon niet kent zonder dat dit leidt tot verdere complicaties.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 jaar geleden bij de mediamarkt een vernieuwde telefoon gekocht met nummer 06-14505044. Blijkbaar heeft dit nummer ooit aan iemand toebehoort met een DUO schuld. Vorig jaar ben ik al lastig gevallen door Snijder en heb toen telefonisch gemeld dat ik niet de gezochte persoon ben. Dit zou in het dossier aangetekend worden. Afgelopen 2 weken wordt ik bijna om de paar dagen lastig gevallen door hen via een automatisch bericht waar ik dus voor de kosten opdraai. Ik kan aangeven of ik de persoon wel of niet ben. Geef je nee aan dan gaat men er van uit dat je de persoon kent en moet je hun bericht aan die persoon doorgeven. Er is geen optie om aan te geven dat je de persoon niet kent.

Gewenste Oplossing:

Als dit lastig vallen ophoud omdat ik zelf ambtenaar ben en belast ben met controle i.h.k. van adressen/persoonsgegevens. Zij hun werk goed uitvoeren en hun dossiers op orde hebben. Blijkbaar is het nodig om bij de Kamer voor Gerechtsdeurwaarder een klacht in te dienen. Graag wil ik alle kosten die ik maak qua arbeidsinzet en oponthoud voor mijn normale ambtelijke werkzaamheden bij hen in rekening brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Snijder Incasso Bureau over deze klacht.

Bericht van Snijder Incasso Bureau

9 jaren geleden - Geachte heer Hennekens, Op basis van uw melding op klacht.nl konden wij geen dossier vinden waarop uw klacht betrekking heeft. Indien u wenst dat wij uw klacht in behandeling nemen, vragen wij u uw gegevens te sturen naar [email protected]. Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet, Snijder Incasso & Gerechtsdeurwaarders

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Snijder Incasso Bureau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Snijder Incasso Bureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Snijder Incasso Bureau

Heeft op 20 januari 2017 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact gehad met de betrokkene van deze klacht. Daarmee is de klacht behandeld en opgelost. Helaas kunnen wij ons in verband met de privacy redenen niet in het openbaar uitlaten over de specifieke inhoud van de klacht evenals over de concrete oplossing die wij aan de betrokkene hebben geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM