Mijn Klacht:
Algemene voorwaarden van Basic-fit geven aan dat je als klant eerst in verzuim dient te worden gesteld bij een betalingsachterstand. Dat is common practice en lijkt logisch. In verzuim stellen, bv. via mail, betalingstermijn aangeven en consequenties bij overschrijding. Dat gebeurt niet. Na eén sms waarin wordt aangegeven dat er een betaling openstaat, krijg je de rekening gepresenteerd voor incasso. Bij Snijder beroept men zich op de algemene voorwaarden maar handelt er geenszins naar.
Gewenste Oplossing:
Excuses van Snijder, terugbetaling van incassokosten, toezegging dat men zorgvuldiger conform de algemene voorwaarden het geld in de toekomst zal incasseren.
