Klacht: geen gang van zaken

user-226207 op 27 januari 2014 over Snijder Incasso Bureau in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Snijder Incasso Bureau has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht kon niet worden opgelost in verband met een gebrek aan gegevens. Het is ons kantoor niet duidelijk over welke zaak de klacht gaat. Wij hebben betrokkene daarom gevraagd ons meer gegevens te e-mailen zodat wij de klacht kunnen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 januari 2014

Een klant van Snijder Incasso Bureau meldt dat haar moeder, die in een schuldensanering zit, onterecht een bedrag van 1300 euro is ingehouden. Daarnaast beschrijft ze dat haar zus bedreigd is met ongepaste opmerkingen tijdens telefoongesprekken, waarbij medewerkers van het bureau ongepast gedrag vertoonden door te lachen op de achtergrond.

Mijn Klacht:

Hallo,

Al 2 jaar lopen mijn zus, moeder en ik bij snijder. Wij hebben dit probleem ook, dat snijder blijft aandringen op hogere betalingstermijnen. Mijn moeder is een alleenstaande moeder met 3 kinderen en verdient niet veel. Van haar hebben ze in december 1300 euro ingehouden, ondanks ze in de schuld sanering zat. Ze hebben mijn zus regelmatig bedreigd aan de telefoon met uitspraken als : Vind u het niet vervelend om steeds achterom te moeten kijken? Vervolgens belde ik hun op omdat zij mijn zus wel even hadden verteld dat van een flat afspringen maar even pijn doet, ik vroeg hoe ze dit kunnen zeggen, en dat ik het erg onbeschoft vond. Ik praatte normaal en hoorde gewoon mensen op de achtergrond lachen, die man had hem gewoon op de speaker gezet. Te asociaal voor worden dit!!! Ik vind dit echt een heel erg bedrijf en ze houden echt geen rekening met mensen die het ECHT Krap hebben.

Gewenste Oplossing:

Niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Snijder Incasso Bureau over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Snijder Incasso Bureau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Snijder Incasso Bureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Snijder Incasso Bureau

Heeft op 27 januari 2014 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht kon niet worden opgelost in verband met een gebrek aan gegevens. Het is ons kantoor niet duidelijk over welke zaak de klacht gaat. Wij hebben betrokkene daarom gevraagd ons meer gegevens te e-mailen zodat wij de klacht kunnen oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM