Mijn Klacht:
Ik heb een maand geleden telefonisch contact gehad met snijder incasso. Op de site is het niet mogelijk om een account aan te maken. Toen ik belde wist de medewerker niet eens hoe de site eruit zag. Ze gaf aan dat ze me een link toe zou sturen om een account aan te maken. 2 weken later nog geen link ontvangen, dus weer gebeld. Deze mevrouw gaf aan dat ze nooit eerder had gehoord dat er een link opgestuurd wordt. Dit zou allemaal via de site moeten kunnen. Toen ik vroeg wanneer ze voor het laatst op de site van Snijder is geweest, gaf ze geen antwoord en keek ze meteen met me mee. Nu zag ze idd dat het niet mogelijk is om een account aan te maken. Ze zei dat het druk is op de IT afdeling en dat het daarom langer kan duren voordat ik een link toegestuurd krijg. Daarnaast zou ze ook vragen aan de medewerker die me de eerste keer geholpen had, om contact met mij op te nemen. We zijn nu een maand verder, geen link en geen contact gehad met de medewerker. Ik kan niet inzien wat het bedrag is dat open staat en wat ik al betaald heb. Slechte service!
Gewenste Oplossing:
Als ik een account kan aanmaken om mijn gegevens in te zien
