Klacht: Geen communicatie ivm gemiste betaaltermijn

JSB76 op 05 december 2018 over Snijder Incasso Bureau in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Snijder Incasso Bureau has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Blankevoort, we hebben uw klacht in goede orde ontvangen en beoordeeld. Volgens onze informatie hebben wij 6 pogingen gedaan om met u in contact te komen, waarmee oplopende kosten voorkomen hadden kunnen worden. Reactie van uw kant is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 december 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over Snijder Incasso Bureau vanwege een gebrek aan communicatie na het missen van een betaaltermijn voor een CJIB-boete. Na het betwisten van een extra boete en het maken van een betalingsafspraak, ontving de consument onverwacht een bericht over beslaglegging, ondanks het voldoen aan de afgesproken termijnen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na het net te laat betalen van een CJIBverkeersovertreding boete ontving ik nog een extra boete op de boete van €57,16 Deze heb ik in eerste instantie betwist bij het CJIB, aangezien ik het wel erg kinderachtig vond deze boete op te leggen voor 1 dag te laat betalen. Maar goed deze kwam uiteindelijk bij Snijder terecht, want die was bij mij uit het oog geraakt in afwachting van reactie van het CJIB. Nooit ontvangen overigens… Inmiddels zaten er de diverse incasso verhogingen op en kwam het totaal uit op €328,24 Wat echt extreem hoog is ten opzichte van de dubbele boete. Nu is daar een betaal afspraak voor gemaakt op 8-8-2018 en betaalde ik de eerste termijn op 16-8-2018 en heb de andere termijnen ingepland zoals afgesproken. Nu ontving ik via mijn bank de mededeling dat er beslag gelegd was op mijn betaal rekeningen door Snijder op 26-11-2018. Ik had in de tussentijd geen enkel bericht vanuit hun ontvangen en heb er zelf niet meer naar om gekeken, er vanuit gaande dat de maandelijkse betalingen netjes doorkwamen. Geen enkele manier van een simpele herinnering of iets dergelijks kon voorkomen dat Snijder de kosten nog eens doodleuk verhoogde met nog eens € 290,31 Het totale bedrag staat dan inmiddels op € 618,55 Voor een dubbel boete bedrag van 57,16 De kosten gaan dus maar liefst 11 keer bijna over de kop, wat echt buiten alle proporties is. Kortom, van een toch al idiote situatie word nu een belachelijk probleem gemaakt. Communicatie is bij Snijder een algemeen probleem lees ik op klacht.nl Helaas lijkt men niet of nauwelijks te leren of willen veranderen in hun bedrijfsvoering. Het boete bedrag van € 57,16 had ik uiteindelijk betaald aan het CJIB en een termijn bedrag van € 89,01 aan Snijder.

Gewenste Oplossing:

Het bankbeslag word per direct opgeheven, ik zal dan per omgaande €182,07 betalen wat nog het restant bedrag is van de eerste incassokosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Snijder Incasso Bureau over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Snijder Incasso Bureau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Snijder Incasso Bureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Snijder Incasso Bureau

Heeft op 06 december 2018 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

JSB76

Heeft op 06 december 2018 om 13:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze situatie is zo buiten proportie idioot. Ik word nu er in genaaid voor een boete van een boete vanuit de CJIB die door Snijder nog eens 11 keer over de kop word gedreven. Ja er is gecommuniceerd voor 6-8-2018. Daarna niks meer en zijn jullie overgestapt op een zeer extreme maatregel. Na de eerste betaling hadden jullie kunnen zien dat mijn intentie om dit af te handelen goed was. Na het missen van de tweede termijn was een mailtje of belletje vanuit jullie niet meer dan professioneel en op zijn plaats geweest. Zeker nu ik in alle klachten zeer duidelijk naar voren zie komen dat Snijder communicatie juist niet op hun prioriteitenlijst heeft staan maak ik wederom een klacht aan en ga ik zeker niet akkoord. Zelfs mijn meerdere emails van 26 november worden pas laat in december beantwoord.

Kortom, de zaak is zeker niet afgedaan.....

Bericht van Snijder Incasso Bureau

7 jaren geleden - Geachte heer Blankevoort, het spijt ons te lezen dat u zich niet kunt vinden in onze reactie. Ons standpunt wijzigt niet naar aanleiding van uw reactie. Mocht u van mening zijn dat wij als gerechtsdeurwaarder ons werk niet (voldoende) gedaan hebben kunt u zich richten tot de KBvG. Op deze pagina vindt u meer informatie: https:www.kbvg.nl6387ik-heb-een-vorderingklachtprocedure.html. Wij wachten eventuele berichtgeving van de KBvG af. Met vriendelijke groet, Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM