Mijn Klacht:
Ik kreeg een onterechte vordering van Basic Fit. Basic Fit heeft mij een mailtje gestuurd dat ze de betaling nog eens goed hadden doorgekeken en dat ik inderdaad betaald had. Ze stuurde in dit zelfde mailtje dat ik een bevestiging zou krijgen van Snijder Incasso. Deze krijg ik niet en ze kunnen me alleen telefonisch melden dat het dossier gesloten is. Dit is natuurlijk nooit rechtsgeldig. Ik wil keihard bewijs hebben dat het dossier gesloten is en dat kan alleen met een schriftelijke bevestiging.
Tevens werd er door de eerste medewerker aan de telefoon tegen mij geschreeuwd terwijl ik midden in mijn verhaal zat, en werd ik door een andere medewerker uitgelachen.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik een schriftelijke bevestiging heb dat mijn dossier inderdaad is gesloten.
