Mijn Klacht:
17-08-2015
Verzoek om bedrag van 179,50 binnen 14 dagen naar Snijders over te maken.
24-08-2015
Hierop heb ik per mail een betalingsregeling van 4 termijnen aangevraagd.
Hierna heb ik GEEN reactie per mail of post van Snijders ontvangen.
23-09-2015
Een brief van Snijders per post, met aanzegging dagvaarding + 40,00! extra kosten berekend. (Terwijl ik om een regeling gevraagd had)
24-09-2015
Heb ik telefonisch nogmaals een regeling aangevraagd, mijn verzoek kwam nu wel bevestigd in mijn email, met de mededeling dat dit in behandeling genomen zal worden.
Maar geen reactie meer ontvangen!
13-10-2015
Weer telefonisch contact met Snijders gezocht. Mailtjes met bevestiging van betalingsregeling zouden wel verstuurd zijn. Afgesproken dat ik dit na zou kijken en terug zou bellen.
13-10-2015
Mail nagekeken, bevestiging van betalingsregeling nooit ontvangen.
Wellicht is er bij Snijders iets misgegaan met het versturen hiervan? Ik wordt nu nl vrij klant-onvriendelijk te woord gestaan terwijl ik er wel degelijk wat aan heb gedaan om een regeling met hen te treffen.
Nu na telefonisch contact wel een bevestiging van regeling ontvangen, hierin is wel de 40,00 extra kosten berekend.
Uiteraard zal ik er zorg voor dragen om de bedragen op tijd naar Snijders over te maken maar ik vind het wel onterecht dat er nu 40,00 in rekening gebracht wordt en ik met een onvriendelijke toon behandeld wordt..
Gewenste Oplossing:
Erkenning van fout, en onterecht berekende extra kosten.
