Mijn Klacht:
Ik had per abuis een drum in plaats van een cartridge voor mijn bother printer gekocht.Had voor al per mail overlegd omdat ik twijfelde. Ik dacht dat deze hoger aantal afdrukken had. Direct volgende dag gebeld. De drum was wel uit buitenste verpakking maar niet uit transparante plastic verpakking gehaald. tel werd gemeld dat het onverkoopbaar was en niet terour kan. Volgende dag weer gebeld. Ik kon het terug sturen als verpakking niet geopend was. Gedaan 7 euro porto betaald. Krijg ik melding dat bleek dat er toner sporen op de drum geconstateerd waren. En dat het daardoor niet retour kon. Dat ik wel verzendkosten moet betalen als ik hem terug wilde omdat het kosteloos geretourneerd was. dat was niet zo ik heb bon dat ik de porto betaald heb. Kortom ze willen hem niet retour nemen en komen elke keer met een nieuw argument. Ondanks dat hij in prima verkoopbare met plastic vacuümverpakking geretourneerd is.
Gewenste Oplossing:
Als ik de cartridge ontvang die bij mijn brother 2035 hoort huismerk en de kosten verrekend worden met het betaalde bedrag en de 7 euro porta die ik betaald heb.
Ik had nota bene vooraf per mail overlegd met ze.
Vriendelijke groet Heleen Vogelaar
