Klacht: Sneaky lidmaatschapsgeld geïncasseerd

Florieke op 03 mei 2018 over Wly Winkelspaar in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 mei 2018

Een consument heeft zich aangemeld bij Wly Winkelspaar door een bedrag van 1 cent over te maken, maar ontdekte dat er 15 euro lidmaatschapsgeld is geïncasseerd, terwijl dit bedrag niet in de Algemene Voorwaarden vermeld staat. De consument heeft het bedrag gestorneerd en de bankrekening laten blokkeren voor eventuele andere incasso's, maar vraagt zich af of deze stappen voldoende zijn en is huiverig om het lidmaatschap op te zeggen uit angst voor verdere problemen.

Mijn Klacht:

Ben zo onzorgvuldig geweest om mij aan te melden bij wly door 1 cent over te maken. Bij blijkt dat het lidmaatschapsgeld is geïncasseerd te weten 15 euro pand ( in de Algemene voorwaarden staat geen bedrag genoemd).
Ik heb deze 15 euro gestorneerd en mijn bank de tegenrekening laten blokkeren voor evt andere incasso’s.
Mijn vraag: is dit voldoende?
Opzeggen durf ik nl niet goed, bang voor meer ‘ besmetting’.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik van dit ongewenste lidmaatschap af ben en niets verschuldigd ben
Netjes zou zijn als men ook duidelijker deze lidmaatschapskosten zou vermelden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM