Mijn Klacht:
Enthousiast registreerde ik mij naar een vrij ingewikkelde registratie me uit ideologische reden op dit platform. € 5,00 betaald voor de bankrekening terwijl dit 1 cent kost bij de KVK. Twee dagen later wil ik een busje huren. Netjes alles betaald incl. borg € 250. Vul een kortingscode van € 5 in die rood oplicht. Betaling niet gelukt dus ik denk dan is die kortingscode niet goed, vraag ik achteraf wel. Nog een keer geprobeerd en ja akkoord bij de bankrekening, word ik niet teruggeleid naar de website. Uw boeking is mislukt. Bankrekening gecontroleerd en het geld is afgeboekt van mijn zakelijke rekening.
Na lang zoeken vind ik een contactformulier en leg het uit. Als antwoord krijg ik je kunt niet betalen met een zakelijke rekening. U krijgt hier een melding van. Niet dus! Weer gemaild. U krijgt u geld terug binnen 10 werkdagen! Een illusie armer de boeking geannuleerd voor de volgende dag. Ik kan geen nieuwe borg betalen dus boeking geannuleerd. In de app word je dus niet geannuleerd tijdens de betaling en moet je superlang op terugstorten wachten.
Nieuwe dingen uitproberen is dus zo makkelijk niet.
De volgende dag krijg ik bericht dat het geld (niet wat en hoeveel) wordt teruggestort.
Over het geld voor het korte termijn afbreken ben ik nog bezig. Want onderstaand antwoord is mij niet duidelijk.
Je krijgt alleen geen geld terug bij annuleren binnen 24 uur voor een betaalde boeking. In jou geval was de betaling geblokkeerd en teruggestort vanwege het betalen met een zakelijke rekening.
Als je zoveel tekst plaats op je website en de klant kan het niet vinden, moet het ook lukken om je app een verkeerd rekening nr. te laten waarschuwen.
Niet iedereen onthoud het dat er verschil is tussen een privérekening en zakelijke rekening bij het boeken en dit is het eerste platform waar geld een verschil maakt bij betaling dat ik gebruik.
Weer een illusie armer. Moet toch makkelijker kunnen.
Gewenste Oplossing:
De oplossing is op dit moment deels opgelost.
De borg moet ik 10 dagen Max op wachten
Inschrijfgeld weg
Annulering binnen 24 uur doordat het niet geboekt is weet ik niet hoe dat afloopt.
Gevolg geen auto, geen geld om
Andere auto te huren en extra opslagruimte kosten.
Dus opzoek naar een ouderwetse aanhanger.
