Mijn Klacht:

Tijdens de verhuur van mijn auto was er helaas pech. Bij de garage bleek dat dit komt doordat de koppeling stuk is gegaan. Ik vroeg hen of dit door slijtage komt maar daarop werd heel duidelijk gezegd dat dat niet het geval is. Bij deze aantal gereden kilometers gaat de koppeling normaal nog lang niet stuk en hij vertelde mij dan ook dat het komt door verkeerd/onzorgvuldig gebruik. Zelf heb ik de afgelopen maanden amper in mijn auto gereden i.v.m. met een reis dus ik nam contact op met snappcar hoe dat dan nu verder gaat met de kosten van deze reparatie (een flink bedrag, naar inschatting zo een 800-1200 euro). Daar werd mij alleen verteld dat dit helaas pech voor mij is en ze niets voor me kunnen doen. Ik snap dat het een lastige kwestie is maar de deur werd meteen dichtgegooid, nog zelfs voordat ik bijvoorbeeld details van de garage over de oorzaak van de schade oid heb kunnen delen. Op deze manier kost het verhuren mij helaas meer geld dan dat het opleverd. Daarnaast geeft dit mij 0 vertrouwen dat iets soortgelijks in de toekomst niet weer voor gaat komen en snappcar mij dan ook weer voor alle kosten laat opdraaien die door de verhuur zijn ontstaan. Ik raad dan ook af om je auto via snappcar te verhuren. Als je geen problemen heb werkt het top maar bij problemen draai jij volledig voor de kosten op ook al betaal je een erg hoge fee aan snappcar. Voor die fee zou je ook wel wat mogen verwachten bij dit soort problemen.

Gewenste Oplossing:

Als ze me tegemoedkomen in de gemaakte kosten (evt door fees die ik aan snapcar maak de komende tijd niet te innen)