Mijn Klacht:

Ik heb een auto gehuurd via snappcar door dat ik een erg drukke dag achter de rug had ben ik helemaal vergeten de auto vol getankt terug te brengen niet netjes maar het kan gebeuren.. ik zit niet dagelijks op snappcar en ben me dus van geen kwaad bewust tot dat ik een dag na de boeking een e-mail ontvang met een boete van snappcar 75,- en 25,- administratie kosten plus 22,- euro brandstofkosten zonder mij hier eerder over te mailen ik ben het dan ook niet eens met de boete en administratie kosten ook is mijn account gedeactiveerd daar heb ik vrede mee en heb aangegeven dat ze alle kosten van mijn borg mogen afhalen en het restant op mijn rekening moeten storten daar gaan ze niet mee akkoord ze willen eerst dat ik het openstaande bedrag betaal via een link waar ik geen gebruik van kan maken omdat mijn account geblokkeerd is en dan storten ze pas mijn borg terug ook hebben ze zonder mijn toestemming! De kosten proberen te betalen met mijn creditcard gegevens dat is fraude kan dit zomaar allemaal?!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn borg min de kosten heb ontvangen