Mijn Klacht:

Tijdens het zoeken naar een auto (om te huren ) voor onze trouwdag, kwam ik in contact met een verhuurder van een tesla. Ik heb met hem afgesproken dat onze chauffeur het zou huren om ons die dag te rijden. Verhuurder ging akkoord, chauffeur gaat huren en kan niet want is geblokkeerd. Probeerde ik het daarna te huren is om mijn account geblokkeerd. Met de vraag waarom ik niet kan huren kwam snapcar met rare excuses. Eerst te maken met veiligheid van de verhuurder want dure auto, daarna was ik zomaar geblokkeerd omdat er afwijking was(waar ik niks van weet) en zij kunnen het niet ontblokken geven ze aan. Maar een goede reden waarom het geblokkeerd is terwijl wij eerst de verhuurder hebben gesproken voor het reserveren en betalen is er niet. Snapcar neemt het niet serieus, biedt iets aan zonder duidelijkheid maar je moet wel betalen om je aan te melden. Naar mijn gevoel worden zowel ik als de chauffeur gediscrimineerd op onze achtergrond. Want een geldige reden hadden ze niet en ik vroeg om bewijs wat hun verhaal onderbouwde, hebben ze ook nooit gestuurd.
Mijn vraag is duidelijk geweest waarom kan ik niet huren? En ik wacht nog steeds op antwoord.
Verhuurder begreep er ook niks van, want had het zelf nooit eerder meegemaakt.
Ik ben super pissig en wil weten wat ik hieraan kan doen. Ik haat onrecht en dat is wat hier aan de hand is.
Wat gaat snapcar doen om dit goed te maken!!

Gewenste Oplossing:

Nou huren bij hun doe ik niet meer.. wij willen onze inschrijfgeld terug, een geldige reden waarom ze dit hebben gedaan (onderbouwd met bewijs) en dat zij hun excuses aanbieden op de juiste manier! Niet via de mail of telefoon!
Zo niet ga ik klacht indienen tegen discriminatie..