Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik heb in het verleden een account gehad bij Snappcar en met plezier een aantal keer gebruik gemaakt. Na een paar jaar in het buitenland geweest te zijn lukt inloggen met oud email adres niet. Nieuw account gemaakt, inschrijfgeld overgemaakt (2x). Heb inmiddels ook een nieuw rijbewijs. Nu krijg ik een automatisch gegenereerd antwoord terug dat ik een verhoogd risico ben. Wat ik totaal niet begrijp. Altijd goede huurder geweest. Het enige wat ik kon vinden in hun voorwaarden is dat je geen gezamenlijke rekening mag opgeven. Die heb ik ook niet, maar mijn achternaam (meisjesnaam)bevat wel een streepje (dus 2 namen gekoppeld met een streepje) In de reply heb ik alles uitgelegd. Opnieuw ontvang precies hetzelfde automatisch gegeneerd antwoord. Mijn vraag voor terugboeking van mijn inschrijfgelden word dus ook niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

-Dat ik gewoon een persoonlijk antwoord krijg met uitleg
-mijn inschrijfgeld terug