Mijn Klacht:

Een auto gehuurd vis snappcar, hierbij schade gereden. Zonder verdere informatie krijg ik bijna een jaar na dato de rekening ad. €1562,13.
Hierop direct telefonisch contact gezocht om een betaalafspraak af te spreken. De medewerker vertelde mij dat dit niet mogelijk was, dit kon enkel met het incassobureau. Dan moest ik wel 3 maal het bedrag, dat snappcar afschreef, storneren.
Inmiddels een e-mail van het betreffende incassobureau ontvangen. Deze willen het gehele bedrag binnen 2 dagen ontvangen of een buitensporig hoog maandbedrag.
Tevens bedragen de incassokosten geen €40,- zoals medegedeeld door de medewerkster van snappcar maar €234,32.

Dat er betaalt moet worden is begrijpelijk na gereden schade echter zonder aanvullende informatie dan wel een schaderapport EN zonder redelijke betaalafspraak valt niet onder hetgeen ons is medegedeeld door de medewerkster van Snappcar.

Gewenste Oplossing:

Een schaderapport met de gemaakte kosten. Tevens geen incassokosten ad €234,32 maar ad €40,- zoals kenbaar gemaakt door snappcar. Tevens een redelijk maandbedrag.