Mijn Klacht:
Ik heb een account aangemaakt om een auto te kunnen huren. Gegevens voor profiel ingevoerd inclusief profielfoto. Vervolgens een scan van mijn rijbewijs (voor- en achterzijde) als upload, welke werd goedgekeurd. Tot slot moest er voor bank verificatie alleen nog € 5,- worden gestort. Dat heb ik gedaan en koos voor de betaalwijze Ideal. Het bedrag werd direct van mijn rekening afgeschreven en toen ik daarna wilde inloggen om verder te kunnen gaan, bleek mijn account ineens gedeactiveerd te zijn. Een reden hiervoor is niet opgegeven/ontvangen en ook niet te bedenken. Kwalijke zaak, geen auto en wel € 5,- lichter. Ik zou het graag terug ontvangen, dit lijkt allesbehalve in de haak en komt niet overeen met eerdere, positieve ervaringen met Snappcar in het verleden. Voor anderen: Verzint eer ge begint!
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit soort zaken worden aangepakt om het toekomstig te voorkomen dat mensen onrechtmatig van hun geld worden ontfutseld, zonder daarna verhaal te kunnen halen. Ik ben pas echt tevreden wanneer ik de betaalde € 5,- teruggestort krijg op mijn bankrekening.
