Mijn Klacht:

Nadat wij een busje netjes hadden geretourneerd aan de verhuurder hebben wij onze borg niet terug gekregen. Twee maanden na dato. Vervolgens hebben wij SnappCar diverse malen gecontact om de borg terug te betalen. SnappCar gaf aan dat wij zelf contact op moesten nemen met de verzekeraar (het busje was door een derde aangereden, buiten onze schuld om) om na te gaan of de schade inmiddels was afgehandeld. Ik heb daarop de verhuurder gebeld en de verhuurder gaf aan dat de schade al lang was afgehandeld en dat de schade was gerepareerd. Voorts gaf de verhuurder aan dat de schade inderdaad verhaald was op de tegenpartij. SnappCar blijft volharden dat wij zelf contact op moeten nemen met de verzekeraar van de verhuurder om te vragen of zij een melding willen maken bij SnappCar dat de schade inderdaad opgelost is zodat Snappcar de borg terug kan storten. SnappCar is bemidddelaar in de verhuurd van auto’s en zou a) de borg terug moeten storten wetende dat de tegenpartij aansprakelijk is, b) niet van de huurder kunnen verlangen dat zij zelf contact opnemen met de verzekeraar van verhuurder, zij zijn immers bemiddelaar c) Snappcar mag niet onrechtmatig handelen door borgsommen lange tijd onder zich te houden voor de rente. Er zijn heel veel klachten van huurders die de borg niet gelijk terug krijgen of waarvan het erg lang duurt en men meerdere keren moet vragen om de borg. Ronduit schandalig!

Gewenste Oplossing:

De borg terug vermeerderd met de rente.