Mijn Klacht:

We hebben een boete ontvangen van 500 euro voor het niet tijdig terug brengen van de bus via snappcar. Ik heb netjes contact gehad met de verhuurder, de auto moest 8 uur terug zijn na overleg maar helaas is dat niet gelukt vanwege een verschrikkelijk lange file. De verhuurder had hem die dag nog een keer verhuurd maar doordat wij niet optijd waren hebben we afgesproken dat we de reservering die geannuleerd moest worden door iemand anders en de extra uren zouden betalen. Nu vordert snappcar een boete van maar liefst 500 euro. We hebben een afrekening gehad van snappcar en betaald. Nu sturen ze een incasso op ons af en zelf reageren ze niet op mijn email. Het bewijs zit hem in het portaal waar ik niet meer bij kan omdat ze mij hebben afgesloten. Dit is bizar en in mijn ogen een vorm van oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten gewoon eerlijk zijn en de chat inzien zodat ze zien dat er wel gecommiceerd is. Deze boete dient gecrediteerd te worden.