Mijn Klacht:

Gister een auto gehuurd. Moest een borg betalen van 250 euro. Nergens is er gecommuniceerd dat je de borg pas na 17 dagen kunt terugvragen. Dus ik snel de boeking in orde maken, borg zal ik vast terugontvangen indien de check out zonder problemen is verlopen. Helaas niks is minder waard. Pas nadat je de auto schadevrij hebt teruggebracht kom je er pas achter dat je 17 dagen moet wachten totdat je een VERZOEK voor terugbetaling kunt aanvragen.

Huur je een auto voor 23 euro. Ben je vervolgens je borg van 250 euro minimaal 250 dagen kwijt. Dit is niet van deze tijd. Snappcar vermeld dit natuurlijk niet tijdens het boeken omdat een groot aantal klanten dan waarschijnlijk afhaakt.

Snappcar bied een prima service indien je snel een auto nodig hebt. Tenminste dat is de gedachte. Helaas is dit niet meer het geval sinds je borg moet betalen. En het allermooiste aan het verhaal. Zodra de boeking is afgerond schrijven zij eventuele extra kosten voor extra kilometers wel netjes binnen 5 dagen van je rekening. Dus snappcar wel incasseren binnen 5 dagen en klant is minimaal 17 dagen de sjaak.

Wanneer je telefonisch contact opneemt krijg je niemand te pakken of werkt het keuzemenu niet.

De service van snappcar is enorm gezakt en het begint meer op oplichting te lijken.

Gewenste Oplossing:

Graag deze week de borg retour op mijn rekening