Klacht: Afgschreven kosten voor niet gewilde sms-dienst

Jan van M op 17 maart 2015 over Smsadvies.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 17 maart 2015

Een consument ontvangt sinds januari ongewenste sms-berichten van het nummer 2771 en ontdekte in februari dat er € 23,32 was afgeschreven voor een sms-dienst die hij nooit heeft aangevraagd. Ondanks bezoeken aan verschillende Vodafone-winkels, waaronder in Duitsland, kreeg hij te horen dat er niets aan de situatie kon worden gedaan. Bij een controle van zijn rekening in maart realiseerde hij zich dat deze ongewenste dienst hem veel geld kostte.

Mijn Klacht:

Ik krijg sinds januari steeds diverse smsjes van nr 2771
In februari is E 23,32 afgeschreven en dat zal in maart ook gebeuren voor
sms dienst die ik nooit gewild heb.
Ik ben in diverse Vodafone winkels geweest (zelfs in Duitsland). Ik kreeg steeds te horen dat er niets aan te doen was, zij konden de smssen niet stoppen.
Pas in maart bij controle van mijn rekening bemerkte ik dat deze grap veel geld kost.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik geen sms meer krijg van dit nummer en ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smsadvies.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smsadvies.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM