Terug

Klacht: klacht wegens nota kpn sms-diensten

hansen12 op 16 juli 2012 over sms dienst 66 in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf sms dienst 66
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 16 juli 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over onverwachte kosten van 161,70 euro voor sms-diensten van het bedrijf 66, terwijl deze volgens het bedrijf gratis zouden zijn. Na contact met KPN werd de klant geïnformeerd dat het bedrijf verantwoordelijk was voor de kosten en dat KPN de diensten had geblokkeerd. Pogingen om het bedrijf te bereiken via het opgegeven telefoonnummer resulteerden alleen in een bandje, zonder mogelijkheid tot contact.

Mijn Klacht:

Volgen het bedrijf zouden de sms-jes gratis zijn.
Ik kreeg vanmorgen mijn KPN afrekening binnen. Hierop
staat een bedrag van 161.70 vermeld voor sms-dienst nl 66
keer.Daarop heb ik KPN gebeld waarom ik dat bedrag op mijn
rekening had.Zij vertelde mij dat dit bedrijf hiervoor
schuldig was.Zij hebben meteen geblokkeerd.Ook gaven zij mij
het telefoon nummer 076-7660033. De telefoon wordt wel aangenomen maar er staat een bandje op,dus geen contact.

Gewenste Oplossing:

Dit lijkt namelijk op oplichting.
Dus graag betaling van 161,70 euro.

Ik heb de sms-berichten niet beantwoord en meteen gewist.
Derhalve zou ik graag het bedrag van 161.70 terug willen
ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over sms dienst 66

Alle klachten over sms dienst 66 →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over sms dienst 66
Zo werkt het