Klacht: Bestelling gedaan, betaalt, en niet geleverd

bb2win op 31 januari 2013 over Smokey al garlic in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 januari 2013

Een klant heeft in juni 2012 een bestelling geplaatst voor gerookte knoflook en olijfolie, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails, waarin de klant om een update en een terugbetaling vroeg, heeft het bedrijf niet gereageerd, wat leidt tot frustratie en de indruk van oplichting. De klant had eerder positieve ervaringen met het bedrijf, maar is nu teleurgesteld over de service.

Mijn Klacht:

In Juni 2012 heb ik een bestelling gedaan van gerookte knoflook en een liter olijfolie. Tot op heden nog niets ontvangen. Na een paar maanden heb ik wel per e-mail mijn beklag gedaan. Daarop kwam een antwoord dat door samenloop van omstandighedendoor vakantie en ziekte er niet tijdig uitgeleverd kon worden, maar dat zij dit spoedig weer gingen oppakken. Helaas nog geen levering. Dus maar weer een e-mail gestuurd. Geen reactie. Op 5 Januari per e-mail aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Tot op heden nog geen reactie.Ik heb in het verleden ook goede ervaringen met dit bedrijf, maar nu gaat het de verkeerde kant uit en lijkt het sterk op oplichting!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Creditering van het door mij betaalde bedrag voor die bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smokey al garlic

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smokey al garlic nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM