Mijn Klacht:

Onze deurbel/camera is net een jaar oud en nu al defect de binnen unit laad niet meer op.
Diverse malen contact gezocht met Smartwares ik heb hun gebelt maar kreeg geen gehoor, ik heb hun contactformulier ingevuld voor garantie, contactformulier ingevuld voor een klacht, e-mails verstuurd 2 weken lang dit zonder enige reactie van Smartwares. Vandaag recruiment van Smartwares gemaild welke een vacature open hadden staan hun hebben mijn klacht doorgestuurd naar de “juiste” afdeling deze beweerden dat ik mijn e-mails naar een verkeerd adres heb gestuurd ECHTER geven ze wel antwoord via het e-mailadres waar ik mijn klachten en verzoek om garantie heen heb gestuurd vervolgend krijg ik weer geen reactie terug. Ik heb recht op garantie en wil een deugdelijk product inmiddels zit ik al 2 weken zonder deurbel/camera. Elro en Smartwares zijn hetzelfde bedrijf

Gewenste Oplossing:

Nieuwe deurbel/camera en excuses