Mijn Klacht:
Op 31 mei jl heb ik een smartwatch aangekocht voor € 60,00.
De levering was 14 juni jl, en heb ik het horloge een dag later in gebruik genomen.
In de handleiding staat dat de batterij bij normaal gebruik – 10 dagen meegaat, echter is de batterij al na 2 dagen leeg.
hierop heb ik een mail gestuurd naar Smartplek dat dit niet voldoet aan mijn verwachtingen, met het verzoek om de horloge retour te kunnen sturen met creditering van het aankoopbedrag.
Hierop kreeg ik het volgende antwoord:
Beste Robert,
Het batterij gaat gaat TOT 10 dagen mee bij normaal gebruik stand-by dus.
Bovendien had u dit ook eerder kunnen melden. En de 14 dagen retour zijn ook al om.
Vriendelijke groet
Team smartplek.nl
Dit is geen antwoord waar je als klant op zit te wachten dus heb ik nogmaals een mail terug gestuurd maar daar wordt niet meer op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Dat de horloge terug genomen wordt en ik mijn geld terug krijg want dit had ik er zeker niet van verwacht.
En dat ze eens mogen uitleggen wat ze bedoelen met stand by want een horloge zit om je pols en staat aan en gekoppeld met je telefoon want daar is het voor.
Dus volgens mij bedoelen ze dan ergens in de kast leggen........
