Mijn Klacht:
Beste Texaco,
Graag zou ik iets aan jullie kenbaar willen maken wat heeft geleidt tot een schokkende ervaring.
Zaterdag 22 april 2023 om 22:49 uur bij Dirck Hoetweg 2 te Utrecht heb ik een voorgeval gehad met één van jullie medewerkers. Tijdens het afrekenen van twee pakjes sigaretten (camel activate green, camel activate blue) werd ik ineens beschuldigd van het wegnemen van één van die pakjes. De medewerker herhaalde op agressieve toon dat ik het andere pakje in mn zak had gestopt, wat absoluut niet het geval was. Daarna vertelde hij dat ik maar de dag daarop langs zou moeten komen, voor wat precies weet ik niet.
Na een korte welles en nietes discussie kwam de beveiliger naar de kassa. Ik hield voet bij stuk en verliet de winkel niet. Na een gesprek te hebben gehad met deze zelfde beveiliger heeft hij uiteindelijk het (missende) pakje alsnog voor mij afgerekend. Ik heb me nog nooit eerder zo erg gegeneerd. Ik vind het schrikbarend dat Texaco zulke medewerkers in dienst hebben.
In afwachting van uw spoedige reactie.
Groet,
Mohamed Amir
0638284345
Gewenste Oplossing:
Een persoonlijke excuses.
