Klacht: Nooit meer wat gehoord

PaultjeM op 23 november 2018 over Slotenservice Azghari in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slotenservice Azghari has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste PaultjeM, Vervelend dat u achteraf gezien niet tevreden bent over de uitgevoerde klus. Voordat wij aan een klus beginnen, worden de prijzen besproken. Pas na toestemming en handtekening van de klant wordt de klus uitgevoerd. Zo ook in dit...

Status Opgelost
Datum 23 november 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met Slotenservice Azghari, waarbij de geleverde service niet voldeed aan de verwachtingen. De slotenmaker rekende een hogere prijs dan afgesproken en de werkzaamheden werden niet volledig uitgevoerd. Na de afspraak was het bedrijf niet meer bereikbaar en bleek de website offline te zijn.

Mijn Klacht:

Dit weekend op zoek naar de sleutelkoning in Utrecht per ongeluk op http:slotenmaker-sleutelkoning.nl terecht gekomen (sinds deze week niet meer online) en gebeld met 085-8881056 (sinds deze week niet meer bereikbaar).
De slotenmaker die kwam deed zn werk snel, maar wel voor een prijs die aanzienlijk hoger was dan afgesproken en waar plotseling ook nog btw over werd gerekend. Bovendien was het ook nog eens niet naar tevredenheid, want alleen het slot van de achterdeur deed het nu. De voordeur zou maandag geregeld worden.

Niks meer gehoord, dus zelf bellen. Nummer is niet meer beschikbaar.
Even kijken op de website dan. Uit de lucht.
Het mobiele nummer op de werkbon had maar 9 cijfers.
Op de werkbon stond wel een KvK nummer. Dat blijkt van Slotenservice Azghari.
Een zoekopdracht op die naam levert weinig positieve berichten op.

Dit deugt niet en lijkt op oplichting, dus moeten de sloten wederom vervangen en de voordeur alsnog gemaakt worden.

Aangifte doen kan niet, want er is geen sprake van oplichting, alleen van slecht werk

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat Slotenservice Azghari het volledige bedrag terug dient te betalen, aangezien zijn werk behalve slecht gedaan en duur betaald nu alsnog door een echte sleutelkoning opnieuw gedaan moet worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slotenservice Azghari over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slotenservice Azghari in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slotenservice Azghari een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slotenservice Azghari

Heeft op 15 november 2019 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste PaultjeM,

Vervelend dat u achteraf gezien niet tevreden bent over de uitgevoerde klus. Voordat wij aan een klus beginnen, worden de prijzen besproken. Pas na toestemming en handtekening van de klant wordt de klus uitgevoerd. Zo ook in dit geval.

Als u nog vragen heeft, graag contact opnemen via ons algemeen mailadres.

Slotenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM