Klacht: De prijs

N. Wiggers op 28 maart 2018 over Slotenservice Azghari in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slotenservice Azghari has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste N. Wiggers, Vervelend dat u achteraf gezien niet tevreden bent over de uitgevoerde klus. Voordat wij aan een klus beginnen, worden de prijzen besproken. Pas na toestemming en handtekening van de klant wordt de klus uitgevoerd. Zo ook in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 28 maart 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten van de diensten van Slotenservice Azghari. Na een wachttijd van 1,5 uur voor hulp bij een vergrendelde deur, werd een prijs van €542 in rekening gebracht, wat de klant als onredelijk ervoer gezien zijn beperkte financiële middelen. De klant vraagt zich af of deze kosten normaal zijn.

Mijn Klacht:

Op zondag bel ik naar slotenmaker prins, omdat mijn sleutel aan de binnenkant zat terwijl ik buiten stond. Ik kon er niet meer in. Na 1.5 uur wachten kwamen 2 mannen van Zaghari aan. 1 man was een stagiair. Het zou rond de 300 euro gaan kosten zonder de kosten van een nieuw cilinderslot. Het totale bedrag incl. btw, kwam ineens op €542. Ik kreeg zowat een hartverzakking. Ik heb maar een klein AOWtje. Ben ik nu in de boot genomen of is dit normaal

Gewenste Oplossing:

Dat hier goed naar gekeken wordt.
Een nieuw cilinderslot incl. sleutels, uurloon en zondag tarief, kan nooit een bedrag van €542. worden. Absurd!! Graag een bedrag retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slotenservice Azghari over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slotenservice Azghari in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slotenservice Azghari een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slotenservice Azghari

Heeft op 15 november 2019 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste N. Wiggers,

Vervelend dat u achteraf gezien niet tevreden bent over de uitgevoerde klus. Voordat wij aan een klus beginnen, worden de prijzen besproken. Pas na toestemming en handtekening van de klant wordt de klus uitgevoerd. Zo ook in dit geval. Na bespreken van de prijs, heeft u als klant de mogelijkheid de klus te annuleren. Dat is in dit geval niet gebeurd.

Als u nog vragen heeft, graag contact opnemen via ons algemeen mailadres.

Slotenservice.

N. Wiggers

Heeft op 15 november 2019 om 10:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waardeloos, ik moest maar liefs 500 euro betalen schandalig.
Dit is niet te aanvaarden en ik zal ook nooit iemand aanraden u in te schakelen.

Bericht van Sleutelprince

6 jaren geleden - Hallo N. Wiggers, Op welk emailadres of telefoonnummer bent u te bereiken?Wellicht kunnen wij nog iets voor u betekenen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM