Mijn Klacht:
– Veel schade aangericht, zowel aan deurbeslag als aan deur/kozijn
– Waren met twee man, waarvan één niets deed als alleen een schroevendraaier aangeven en geen enkele kennis had van slotenmaken. De andere persoon deed het werk maar dit zag er zo onprofessioneel en amateuristisch uit.
– Ze zijn een uur geweest ongeveer, staat niet gelijk aan de hoogte van de factuur (747,65, was wel oudjaarsavond)
– Was aan het boren met een niet-scherpe boor die inmiddels tot halverwege was afgesleten.
– Schroevendraaier brak af (kortom slecht materiaal)
– De persoon die het werk deed was continue met iemand aan het bellen om advies te vragen omdat hij er zelf niet uit kwam. Dit komt op mij over als iemand die slecht op de hoogte is.
– Op de factuur stond een cillinderslot voor 140 euro. Lijkt mij ook vrij hoog.
– Toen ik belde en vroeg bij wie ik een klacht in kon dienen, kon deze medewerker niet eens een achternaam noemen. Wederom erg onprofessioneel.
– Meerdere malen met de centrale gebeld 00800-0201220). Werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ze konden me in eerste instantie niet aangeven welk bedrijf ze hadden ingeschakeld. Zouden mijn klacht bij leidinggevende Arjan van der Westerloo neerleggen en hij zou de monteur laten bellen. Monteur belde mij even later en gaf aan dat ik maar klacht moest doen bij Slotenmaker Prins. Echter de centrale blijkt Prins niet te kennen. Tevens weigerde de monteur om zijn naam te geven.
Gewenste Oplossing:
Minimaal de heft van het bedrag terug, 350 euro. Navraag gedaan bij andere slotenmakers, dit zou een redelijkere prijs moeten zijn.
(10)
