Klachtenbrief voor Slotenmaker Snel Nieuwegein/Security Locks

Onderwerp: Juridische klacht betreffende geleverde diensten en desbetreffende facturering – Slotenmaker Snel Nieuwegein/Security Locks

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice, Slotenmaker Snel Nieuwegein/Security Locks
[Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om formele klachten in te dienen tegen Slotenmaker Snel Nieuwegein/Security Locks over de kwestie van misleidende tarieven en de onbevredigende diensten die op [Datum van het incident] zijn geleverd.

Op die dag is een vriendin van mij, die zich had buitengesloten, door minimalisatie van uw reactietijd misleid tot het gebruik van uw diensten. Hoewel haar beloofd werd dat een slotenmaker binnen 20 minuten zou arriveren, duurde het in werkelijkheid 2,5 uur alvorens iemand tevoorschijn kwam. Het feit dat ze tijdens deze hele periode buiten moest staan met haar hond, benadrukt de slechte kwaliteit van uw klantenservice.

Uw factuursysteem is een ander gebied waar ik diep ontevreden over ben. Voor slechts 10 minuten werk ontving mogelijk een factuur van een exorbitante € 1.082,95. Dit is absurd en niet in overeenstemming met de gangbare tarieven in de sector. Na aandringen kreeg mogelijk € 198,44 terug, maar er blijft nog een bedrag van € 884,51 openstaan.

Volgens artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, is een beding in algemene voorwaarden vernietigbaar als het, gelet op de aard en overige inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden tot stand zijn gekomen, de wederzijds kenbare belangen van partijen en de overige omstandigheden van het geval, onredelijk bezwarend is voor de andere partij. Uw factureringsmethode kan worden beschouwd als onredelijk bezwarend voor de consument.

Gezien bovenstaande feiten, verzoek ik u om minimaal € 500,- terug te betalen. In het geval van niet-naleving, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen ter bescherming van mijn rechten als consument.

Ik hoop dat dit probleem snel en bevredigend wordt opgelost. Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]