Klacht: te veel moeten betalen plus met schade achtergelaten

miloeluna op 28 mei 2018 over Slotenmaker Slim in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 mei 2018

Een klant van Slotenmaker Slim heeft een klacht ingediend over de hoge kosten en schade die zijn deur heeft opgelopen tijdens de werkzaamheden. Hij moest 500 euro betalen vanwege het dubbeltarief op een feestdag en heeft geen terugbetaling of schadevergoeding ontvangen, ondanks herhaalde beloften van terugbelging. Daarnaast arriveerde de monteur anderhalf uur te laat, wat voor extra ongemak zorgde.

Mijn Klacht:

mijn steekslot is er uit geboord en mijn deur geforceerd waardoor er schade aan mijn deur was. Ik moest wachten op een telefoontje van de baas van de monteur voor eventuele schadevergoeding de volgende dag. Ik moest 500,- euro betalen omdat het dubbeltarief was vanwege Pinksteren. Ik kan naar mijn geld fluiten en de schade……… Ik word maar niet teruggebeld. Ze blijven zeggen dat ik teruggebeld word.
Oh ja en de avond dat ze zouden komen waren ze anderhalf uur te laat en ik kon nergens heen

Gewenste Oplossing:

wanneer er een schade vergoeding word terugbetaald. Of wanneer de schade GRATIS wordt gemaakt. Wanneer ik word teruggebeld met excuses en dat de belofte waargemaakt wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM